誰不記得 2020 年 3 月 11 日,對吧? Covid-19 大流行引發了一場全球危機,造成了歷史上前所未有的影響。有些人甚至記得當時他們在哪裡以及他們在做什麼。你是那些人中的一員嗎?
任何從事內部溝通工作的人肯定都記得,在每個人都必須保持社交距離的情況下,為了維持團隊和組織之間的和解,該領域需要做出顛覆性的轉變。
如今疫情爆發已過去兩年多,我們正處於過渡階段,是時候總結錯誤和成功,思考今後會是什麼樣子了。
大流行
更具策略性的內部溝通
根據Aberje 調查-Covid-19 對組織溝通的挑戰,來自 86 個不同
德國電話號碼 規模和細分市場的巴西組織的溝通者回答了這個問題,最大的擔憂是:
靈活性和適應極其敏捷的策略,特別是透過數位方式進行溝通和遠端管理團隊。溝通領域採取的主要行動是:的公司適應和/或創造了新的溝通管道 制定了指導和參與活動;準備了有關危機的官方說明和通訊;專注於創建有關 Covid-19 的工具、公告、小冊子、時事通訊和特定視頻,以及開髮指南、教程和資訊;的公司擴大了數位和視聽資源的使用。在通訊領域的利益中,研究強調:改善溝通流程;減少物理空間的開支;更好地準備危機管理和解決問題的敏捷性。參與研究的組織認為傳播專業人員的工作是優秀的和良好的艾米利亞娜-波馬里科阿伯耶傳播學院執行經理
評論道:“通過分析研究數據,可以得出這樣的結論:新的通信方式和流程的快速改進使得通信領域,尤其是 IC,得到了更多的戰略認可和重視。”
研究中報告了一些困難,例如快速批准和購買家庭辦公室設備(電腦、筆記型電腦、顯示器、耳機等),以及提供人體工學和/或所需的椅子和辦公材料。或在HO對房屋進行改造。
消費開支補貼也很困難,例如:網路、電費等。以及與網路和手機連線有關的通訊困難和不穩定。
除了技術問題外,研究還發現: 的受訪者表示工作量顯著增加,特別是由於會議過多以及新管道和流程規劃的調整;
36% 的人也表示,他們很難在工作和個人生活之間建立適當的平衡。精神健康心理健康主題
心理健康問題在組織中已經屢見不鮮。新的工作關係是基於超連結性、縮短最後期限、緊急解決方案、不允許錯誤、認可永久的緊迫狀態,這使個人感到來自上級、同事甚至自己的壓力。在這種情況下,我們的心理健康更有可能受到影響”,艾米利亞娜強調。
因此,除了了解人性化行動和員工福祉之外,內部溝通的重要性還在於關注真正相關的計劃和行動,以免在已經充滿過剩的世界中產生更多資訊。
“因此,研究表明,由於組織採用了更人性化的管理和溝通,員工敬業度和生產力得到了提高”,該高管表示。
心理健康X工作:未來關注點在 2021 年進行的另一項調查涉及 454 名傳播者,記錄顯示超過 1/3 的參與者有職業倦怠和壓力症狀。
查看此場景有助於我們(重新)思考貴公司未來的行動。我們如何將這些數據引入公司的企業傳播規劃中,並且不僅人性化,還可以診斷和糾正路線?
76%的受訪者同時出現不只一種症狀,這可能表示已經形成倦怠症候群;
37% 的人表示,最常見的症狀是沮喪,這是由於白天長時間辛勤工作,沒有足夠的時間進行個人生活造成的;
其中 55% 的人表示,他們目前的工作給他們帶來了很大的壓力;
30% 的參與者感到緊張和壓力,對同事、朋友和家人變得冷漠或吹毛求疵,容易對周圍的人感到惱怒、惱怒或失望。